返品とキャンセル
- 返品と返金
- 返品または返金の対象となる理由:
- 商品にご満足いただけず、商品到着後30日以上経過していない場合；
- 製品が故障しており、保証が有効である場合；
- ご購入後12時間以内にキャンセルされた場合；
- 返品手続きおよび返金の条件：
- 払い戻しを受けるためには、お客様はこちらに記載されているEメールアドレス宛にご連絡の上、商品到着後30日以内に商品をご返送いただく必要があります。返品には時間がかかるため、商品到着後30日以上経過している場合、当社はお客様に返金または店頭での商品代金相当のクレジットを提供いたしません。
- 返品を希望されるお客様は、商品の写真を提供し、返品理由を説明する必要があります。
- すべての商品は、新品同様の状態で、元のパッケージに入っている必要があります。商品が破損していた場合は、未使用の状態でご返品ください。
- 返品は、商品到着後30日以内に、カスタマーサポートが指定する返品先住所までお送りください。お客様は、追跡番号の記載された配送受領書のコピーを弊社に提出する必要があります。カスタマーサポートが指定した住所と異なる住所に商品が返送された場合、返金の対象外となります。
- ご購入いただいた商品が返品センターに返送されてから返金が行われるまで5～7営業日、お客様の銀行口座に返金が反映されるまで3～20営業日かかります（お支払い方法によって異なります）。
- 返品、返金、交換にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。
- 当社は、元払いの返品用配送ラベルを提供しません。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料の払い戻しはできません。
- お客様のお住まいの地域により、返品・交換商品がお客様のお手元に届くまでの日数が異なる場合があります。
- 当社は、返品される商品の紛失または破損について、いかなる責任も負いません。従って、15ドル以上の商品については、追跡可能な配送サービスのご利用、または配送保険への加入をご検討ください。
- カスタマーサポートチームが指定する返品センターへの商品の返送は、すべてお客様の責任となります。当社は、お客様が選択された返送方法による商品の確実な受領を保証するものではありません。
- 返品は、商品到着後30日以内に、カスタマーサポートが指定する返送先に送付するものとします。お客様は、返金の対象となるために、返品手続きに従わなければなりません。
- 返金またはストアクレジットの対象とならない返品商品は、お客様の費用負担で廃棄または返送されます。
- 商品が破損している場合は、写真を確認し、承認された後、代替品を発送いたします。
- 当社は、すべての正規価格の商品について、お客様の当初のお支払い方法に対する返金を行います。アウトレット商品や値下げ商品については、返金・弁済・交換はいたしません。
- 商品がギフトバウチャーで購入された場合、返金はギフトバウチャーの形で行われます。返金ガイドラインは商品のみに適用されます。
- 現在のところ、アメリカ、ドイツ、フランス、イギリス、リトアニアの5つの住所で返品を受け付けています。アメリカ、ドイツ、フランス、イギリス、リトアニアです。
- 誤ってご連絡をいただいた場合などには、返品規定の諸条件が優先されます。
- ご注文のキャンセル
- 注文がキャンセルされる前に発送されていない場合、お客様は12時間以内に注文をキャンセルする権利を有します。
- すべての注文は可能な限り迅速に処理されるため、キャンセルは一刻を争うものであることをご留意ください。
- お客様が注文をキャンセルして返金を受けることを希望する場合、当社は、お客様からの要請に応じて、その手続き方法に関する指示をここに送付することができます。